Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 30.04.25

Savary & Fils SA (ci-après "nous", "notre", "nos" ou "l'entreprise"), spécialisée dans la vente de produits d'entretien pour l'industrie et l'automobile, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients, utilisateurs et visiteurs (ci-après "vous", "votre"). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, nos services ou nos produits. Elle vise à vous informer de manière transparente sur nos pratiques en matière de données, conformément aux lois suisses sur la protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

En utilisant notre site web ou en nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

1. Introduction

Chez Savary & Fils SA, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos informations avec le plus grand soin et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, ainsi que vos droits en matière de protection des données.

2. Coordonnées de l'entreprise

Savary & Fils SA
Route de Genève 44
1033 Cheseaux-sur-Lausanne
Suisse

Téléphone : 021 731 21 48
Fax : 021 731 13 60
E-mail : info@savaryetfils.ch

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus ou par courrier postal.

3. Types de données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles vous concernant, notamment :

Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de contact professionnel : nom de l'entreprise, fonction, adresse professionnelle.
Données de commande : historique des achats, détails des produits commandés (produits d'entretien pour l'industrie et l'automobile), informations de paiement.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies.
Données de communication : correspondances par e-mail, formulaires de contact, enquêtes de satisfaction.
Données démographiques : code postal, préférences et centres d'intérêt (si fournis).

Nous collectons ces données lorsque vous :

Créez un compte sur notre site.
Effectuez un achat ou passez une commande.
Vous inscrivez à notre newsletter ou à des offres promotionnelles.
Remplissez un formulaire de contact ou nous envoyez un e-mail.
Participez à des enquêtes ou à des promotions.
Naviguez sur notre site web.

4. Finalités de la collecte des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traiter et expédier vos commandes de produits d'entretien, gérer les paiements et les factures.
Service client : répondre à vos questions, demandes ou réclamations.
Amélioration de nos services : analyser l'utilisation de notre site et de nos produits pour améliorer votre expérience.
Marketing et communication : vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles ou des informations sur nos produits (avec votre consentement).
Respect des obligations légales : répondre aux exigences légales et réglementaires, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.
Sécurité : protéger notre site web et nos systèmes contre les fraudes et les cyberattaques.

5. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et vous fournir les services demandés.
Consentement : pour vous envoyer des communications marketing ou pour collecter des données non essentielles via des cookies.
Obligation légale : pour respecter nos obligations en matière de comptabilité, de fiscalité ou de sécurité.
Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude ou assurer la sécurité de notre site.

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer notre site web, traiter les paiements, expédier les commandes ou fournir d'autres services. Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités spécifiées.
Autorités légales : nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale (par exemple, une ordonnance judiciaire).
Transferts d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées à un tiers, mais nous vous en informerons et continuerons à protéger vos données.

7. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées en Suisse. Toutefois, si nous devons transférer vos données en dehors de la Suisse, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées sont en place, conformément aux lois suisses sur la protection des données.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent :

Chiffrement des données sensibles.
Contrôles d'accès stricts.
Formation de notre personnel sur la protection des données.
Audits de sécurité réguliers.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue de vos données.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, pour gérer votre session).
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site et améliorer ses performances.
Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences (langue, région, etc.).
Cookies de marketing : pour vous proposer des publicités ciblées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies lors de votre première visite.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales. Par exemple :

Les données de commande sont conservées pendant 10 ans pour respecter les obligations comptables.
Les données de compte client sont conservées tant que votre compte est actif.
Les données de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Une fois la période de conservation expirée, vos données sont soit anonymisées, soit supprimées de manière sécurisée.

11. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit de retirer votre consentement : si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ou postale indiquée dans la section 2. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :